Marcha blanca
Política de privacidad
Qué datos usamos para operar el comparador, cómo los protegemos y cómo puedes gestionar tu información.
1. Responsable y contacto
Rubén Benavides, como persona natural, es responsable del tratamiento de datos en Trovio. Para consultas y solicitudes, usa el formulario de privacidad y contacto. No necesitas una cuenta para enviarlo. Las solicitudes llegan al panel privado de administración.
2. Datos y finalidades
| Datos | Para qué los usamos |
|---|---|
| Nombre, correo, teléfono, localidad, dirección cuando la proporcionas, identificador y rol de cuenta. | Crear tu perfil, autenticarte, recuperar acceso y administrar permisos. Firebase gestiona las credenciales; no guardamos tu contraseña legible. |
| Nombre de cotización, dirección de obra opcional, productos, cantidades, ferreterías y totales. | Guardar y calcular tus cotizaciones y permitirte exportarlas o compartirlas. |
| Identidad y contacto comercial de ferreterías, ubicación del local, catálogo, precios, stock y aceptación del acuerdo. | Revisar incorporaciones, publicar información comercial autorizada y comparar productos. |
| Ubicación y radio elegidos para una búsqueda cercana. | Calcular distancias. Se solicita cuando activas esa función. Si guardas proximidad en una cotización, se conserva con ella. No realizamos seguimiento continuo ni entregamos tu ubicación a las ferreterías. |
| Nombre, correo, mensaje y antecedentes que aportas en consultas o reportes. | Responderte, investigar el problema y gestionar la solicitud. |
| Sesión, preferencias autorizadas, fechas de aceptación y registros técnicos, incluidos IP y dispositivo cuando los registra la infraestructura. | Operar de forma segura, recordar tus decisiones y acreditar autorizaciones. |
Los datos provienen de lo que proporcionas, del navegador cuando autorizas ubicación y de los registros de uso. No incluyas datos sensibles ni datos de clientes sin autorización en mensajes o cotizaciones.
3. Autorizaciones y preferencias
Solicitamos una autorización expresa para los datos necesarios de la cuenta, la cotización o la consulta que envías. Registramos su finalidad, versión y fecha. No usamos esa autorización para finalidades distintas ni para publicidad.
La publicidad requiere una autorización opcional y separada, que puedes retirar desde Privacidad y datos o Dejar de recibir publicidad.
Puedes revocar tu consentimiento desde Contacto. Si solicitas retirar la autorización indispensable para mantener una cuenta, revisaremos contigo su cierre y la eliminación que corresponda. La revocación no tiene efecto retroactivo.
La geolocalización se solicita al activar la función y puedes denegarla. Las preferencias opcionales del navegador se gestionan en “Configurar cookies”. La analítica opcional de visitas se autoriza por separado; no hay analítica publicitaria de terceros activa. La navegación pública no exige crear una cuenta.
Analítica opcional de visitas · aviso versión 3
Solo si permites la analítica en “Configurar cookies”, Trovio procesa tu dirección IP para contar una visita única por IP cada día, en hora de Chile. Usamos Google Cloud y guardamos un identificador que cambia cada día, protegido por una clave secreta, no la IP completa. No almacenamos páginas visitadas ni vinculamos ese identificador a una cuenta. Estos identificadores son seudónimos, no datos anónimos.
Los identificadores vencen al terminar el día y su eliminación está programada cada dos horas. Los totales diarios agregados se conservan 90 días y solo el administrador puede consultar las métricas. Puedes retirar la autorización en cualquier momento desde “Configurar cookies”; entonces se detiene el envío de nuevas visitas. Navegar sin autorizar sigue siendo posible.
Google Cloud puede procesar estos datos fuera de Chile. No vendemos los identificadores ni los usamos para publicidad. La finalidad es conocer el uso general de Trovio y mejorar el servicio.
4. Acceso y proveedores
Usamos Google Firebase y Google Cloud para autenticación, almacenamiento, alojamiento y procesamiento. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile conforme a sus condiciones de servicio y tratamiento de datos.
Solo el personal autorizado accede a datos privados para administración, soporte y seguridad. Las ferreterías no reciben automáticamente tus cotizaciones, datos privados ni ubicación. Tú decides qué documento compartir y con quién.
El catálogo, la ubicación del local y los datos de contacto comercial autorizados son públicos. Si abres WhatsApp, Meta trata la conversación conforme a sus propias condiciones. No vendemos bases de datos personales. En reclamos de contenido o precios, podemos comunicar a quien publicó la información los antecedentes estrictamente necesarios para resolver el caso, según la autorización del formulario.
5. Conservación y eliminación
Mantenemos cuentas y cotizaciones mientras sirven a la cuenta activa. Puedes eliminar una cotización o cerrar la cuenta. Revisamos los datos de consultas y reportes al cerrar la solicitud y retiramos los que dejan de ser necesarios. El catálogo se retira al terminar la participación de una ferretería.
Podemos conservar únicamente antecedentes necesarios para obligaciones legales o una controversia concreta, con acceso restringido y durante el tiempo justificado por esa finalidad. No reutilizamos esa evidencia para publicidad.
Eliminar de la base activa no garantiza el borrado instantáneo de copias residuales de infraestructura; su eliminación sigue los plazos del proveedor. Puedes pedirnos información sobre el alcance de tu eliminación.
6. Protección de los datos
Las funciones privadas requieren autenticación y validación de permisos. Cada maestro administra sus cotizaciones y cada ferretería su catálogo. El navegador no tiene acceso directo a Firestore; las operaciones se verifican en la API.
Si detectas un acceso indebido, repórtalo sin enviar contraseñas ni tokens de sesión.
7. Tus derechos y solicitudes
Puedes solicitar información sobre tus datos, su origen, finalidad y destinatarios; corregir datos inexactos; solicitar eliminación o bloqueo cuando corresponda y oponerte a su uso publicitario, conforme a la Ley 19.628.
Con sesión iniciada, Privacidad y datos permite descargar información, registrar solicitudes, cambiar la autorización publicitaria y eliminar la cuenta con confirmación de identidad.
Sin acceso a tu cuenta, utiliza Contacto: privacidad. Indica qué necesitas y el correo asociado. Verificaremos tu identidad de forma proporcional antes de entregar o modificar datos; no envíes documentos de identidad ni contraseñas en el mensaje inicial. Atenderemos las solicitudes conforme a los plazos legales aplicables.